AI 기반 대리운전 배차·운영 자동화
호출·배차·정산·상담을 하나의 대시보드에서. AS-IS 대비 70% 시간 절감.
🚗
호출·배차
AI 자동 배차·실시간 위치
01
- ▸손님 콜 → 가장 가까운 기사 3초 안에 자동 매칭
- ▸기사별 수락률·신뢰도 점수 기반 우선순위
- ▸실시간 GPS 트래킹 + 도착 예상시간 자동 안내
- ▸카카오T 이탈 콜 자동 재호출 시퀀스
BEFORE
8분
AFTER
47초
강화학습 매칭Claude Sonnet 4
💳
결제·정산
OCR·기사 정산·현금흐름
02
- ▸카드 영수증·계좌 알림 OCR 자동 파싱
- ▸기사별 일·주·월별 정산 실시간 누적
- ▸현금흐름 대시보드 — 운전자금 리스크 사전 알림
- ▸분쟁 거래 이상 패턴 자동 감지
BEFORE
새벽 4시 수기 정산 · 분쟁 월 11건
AFTER
자동 정산 · 분쟁 월 1건
OCR (자체 모델)Claude Opus 4 검증
💬
AI 상담
Claude RAG · 채널 통합
03
- ▸카톡·전화·이메일 통합 인박스 한 화면
- ▸1차 응답 자동 — 도착시간·요금·노선 즉답
- ▸기사 응대 가이드 (안전·민원·예외 상황)
- ▸FAQ 자동 학습으로 응답 정확도 향상
BEFORE
1차 응답 8분
AFTER
1차 응답 0.8초
Claude Sonnet 4 (RAG)임베딩 검색
👥
고객·기사 CRM
재이용·VIP·운행 리포트
04
- ▸재이용 손님 자동 인식 + VIP 등급 부여
- ▸기사별 운행 평점·고객 만족도 누적
- ▸이탈 리스크 손님·기사 사전 알림
- ▸월별 운행 리포트 자동 생성
BEFORE
손님 식별 100% 수동
AFTER
자동 식별 + 등급 자동 부여
임베딩 기반 고객 식별행동 패턴 분석
📊
경영 인사이트
이상 탐지·미수금·KPI
05
- ▸일·주·월별 매출 대시보드 — 상시 갱신
- ▸미수금·지연 정산 자동 알림
- ▸콜 이탈률 실시간 모니터링 (vs 카카오T)
- ▸이상 거래·매출 변동 자동 탐지
BEFORE
결산 매주 6시간 + 월말 새벽 4시
AFTER
상시 대시보드 0분
Claude Opus 4시계열 이상 탐지